Wir freuen uns, Sie seit dem 15.03.2021 wieder persönlich in unserem Kundencenter beraten zu können. Unser Infomobil ist ab dem 07.06.2021 wieder unterwegs. Um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten, müssen wir weiterhin Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
Hier gibt es Antworten...

Warum ist mein monatlicher Abschlag höher als erwartet?

Der häufigste Grund ist, dass der für die Abschlagsberechnung herangezogene Zeitraum kürzer ist als ein Jahr.

Dies tritt vor allem bei Neukunden auf, die bspw. im September zur WEMAG wechseln, im März aber bereits Ihre turnusmäßige Zählerablesung durch den örtlichen Netzbetreiber haben.

So müssen die wenigen anfallenden Abschläge besonders verbrauchsintensive Monate abdecken und fallen daher häufig etwas höher aus.

Sie können Sich jederzeit mit Ihrem aktuellen Zählerstand bei uns melden um die Abschlagshöhe überprüfen zu lassen. So können Sie ggfs. den Abschlag senken lassen, ohne eine hohe Nachzahlung zu riskieren. Nutzen Sie dafür unseren Online-Service im Kundenbereich, unser Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach an.