Wir setzen derzeit mit großer Anstrengung die Entlastungen aus den Energiepreisbremsen für Sie um und verzeichnen gleichzeitig ein hohes Volumen an Kundenanfragen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Anliegen oder die Erstellung von Abrechnungen etwas mehr Zeit als gewöhnlich in Anspruch nehmen kann. Antworten auf die wichtigsten Fragen: www.wemag.com/preisbremsen

Störungsmeldung für Strom, Gas und Internet

Wir verstehen, dass es nichts Frustrierenderes gibt, als eine Störung bei Ihrem Strom, Gas oder Internet. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Ihre Störung so schnell wie möglich behoben wird.

Als Kunde der WEMAG können Sie hier eine Störungsmeldung für Ihre Strom-, Gas- und Internetdienstleistungen einreichen. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Strom

Wenn das Licht oder der Fön mal nicht funktioniert, muss nicht zwangsläufig eine Störung vorliegen. Ein Stromausfall kann auch andere Ursachen haben. Die folgende Checkliste hilft Ihnen, mögliche Ursachen einzugrenzen und Ihrem örtlichen Netzbetreiber, den Fehler gegebenenfalls schneller zu beseitigen: Zur Checkliste.

Die Störungshotline im Netzgebiet der WEMAG Netz GmbH ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

0385 755 111

In Netzgebieten, in denen die WEMAG Netz GmbH nicht der Netzbetreiber ist, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Gas

Sie haben in unserem Netz etwas gesehen, was auf einen Defekt hinweist, zum Beispiel eine beschädigte Gasleitung?

Unsere telefonische Störungsannahme ist für Sie rund um die Uhr erreichbar.

0385 755 1567

In Netzgebieten, in denen die WEMAG Netz GmbH nicht der Netzbetreiber ist, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Netzbetreiber.

Internet / Telefon

Wenn Ihr Internet und/oder Telefon nicht mehr richtig oder gar nicht funktionieren (z. B. kein Freizeichen oder der Computer baut keine Internetseiten auf), kann es viele Ursachen haben. Zunächst können Sie folgende Punkte prüfen: zur Checkliste

Sollten diese Hinweise nicht zu einer Behebung des Fehlers führen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Rufen Sie uns einfach an.

0385 2027 1111

(Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr, Sa 9:00-18:00 Uhr)

Aktuelle Informationen zu Störungen im Netzgebiet der WEMAG Netz GmbH erhalten Sie hier.

So verhalten Sie sich richtig bei

Gasgeruch

Stromausfall

Internetstörung