Der Anbieterwechsel hat schnell und problemlos geklappt und der Strompreis ist im Vergleich zu anderen Anbietern günstig.
Der Wechsel zur WEMAG ist uns nicht schwer gefallen, da hier auch in den momentanen Krisenzeiten faire Energiepreise für "Neukunden" angeboten werden. Wir haben online die Tarife abgefragt und uns angemeldet. Die Bearbeitung unserer Anmeldung erfolgte sehr schnell und ohne Komplikationen. Wir sind mit unserer Entscheidung, wieder zur WEMAG zurückzugehen, sehr zufrieden.
Die Bearbeitung Ihrer Anliegen und die Erstellung von Abrechnungen nimmt aktuell etwas mehr Zeit als gewöhnlich in Anspruch. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Wir können Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an der Erstellung Ihrer Abrechnungen arbeiten und Sie demnächst Ihre Abrechnung erhalten werden. Wesentliche Prozesse wurden aufgrund der Preisbremsengesetze angepasst und wir gehen davon aus, den Rückstand bei der Rechnungslegung bis Ende August aufgeholt zu haben.
Die fristgerechte Umsetzung der vielschichtigen und teils uneindeutigen Anforderungen aus den Preisbremsen-Gesetzen stellt die meisten Energieversorger vor enorme Herausforderungen.
Auch bei der WEMAG müssen sich Tagesgeschäft und viele ebenfalls wichtige Projekte dieser Mammutaufgabe unterordnen. Mit Wochenendschichten, Herzblut und Engagement der Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice oder Abrechnungsbereich sowie frühzeitiger Vorbereitung und Weichenstellung im Vertriebs- und Finanzbereich ist es gelungen, die Entlastungen bei den allermeisten Kunden fristgerecht mit dem Abschlag für März zu berücksichtigen – auch rückwirkend für Januar und Februar. Mehr als 100.000 detaillierte Informationsschreiben sowie Abschlagsmitteilungen wurden rechtzeitig auf den Weg gebracht.
Wir möchten uns bei allen unseren Kundinnen und Kunden für die Verzögerungen bei den Abrechnungen und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben die Herausforderungen der Preisbremsengesetze angenommen und geben weiterhin alles, damit Sie Ihre Entlastung fristgerecht erhalten.
Nutzen Sie einfach unser Beschwerde-Formular. In dringenden Fällen empfehlen wir die Angabe einer Telefonnummer, denn das erleichtert eine kurzfristige Klärung.
In einem Flächenland wie Mecklenburg-Vorpommern ist es gar nicht immer so einfach überall hinzukommen. Deshalb bieten wir Ihnen neben unserem Kundencenter in Schwerin auch einen besonderen Service: Mit unserem Infomobil kommen wir regelmäßig in über 30 Städte in unserem Netzgebiet und beraten Sie zu vielen Themen. Schauen Sie doch mal vorbei!
Als Kunde der WEMAG können Sie hier eine Störungsmeldung für Ihre Strom-, Gas- und Internetdienstleistungen einreichen. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle Ihre Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden.