Wir freuen uns, Sie seit dem 15.03.2021 wieder persönlich in unserem Kundencenter beraten zu können. Um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten, müssen wir weiterhin Sicherheitsmaßnahmen einhalten. Unser Infomobil ist vorübergehend nicht unterwegs. Dafür bitten wir weiterhin um Verständnis.
Hier gibt es Antworten...

Kann es passieren, dass ich während des Wechsels keinen Strom bzw. kein Erdgas erhalte?

Nein, das kann nicht passieren. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass während des Wechsels Probleme auftreten, übernimmt der örtliche Grund- und Ersatzversorger die Belieferung. Ihr Strom bzw. Ihr Erdgas wird in keinem Fall abgestellt.

Verzögert sich der Wechsel, übernimmt die WEMAG kurzfristig die Klärung des Problems und wird den Wechselvorgang umgehend wieder auf den Weg bringen.