Unser Kundencenter ist für Besucher mit Mund-Nasenschutz geöffnet. Weitere Standorte bleiben für persönlichen Kundenkontakt bis auf Weiteres geschlossen. Unser Infomobil ist ab dem 1. Juli wieder für Sie unterwegs. Die WEMAG wird für den Lieferzeitraum/Leistungszeitraum 01.07.-31.12.2020 in Abrechnungen den gesenkten MwSt-Satz von 16% berücksichtigen.

Direkte Kundenkontakte werden reduziert

17. März 2020

WEMAG schließt Kundencenter und stoppt Touren des Infomobils im Netzgebiet

Mit Blick auf die Ausbreitung des Corona-Virus Covid-19 schränkt die WEMAG den direkten Kundenkontakt mit sofortiger Wirkung deutlich ein. Das Infomobil tourt nicht mehr durch das Netzgebiet und das WEMAG-Kundencenter am Obotritenring 40 in Schwerin bleibt bis auf Weiteres geschlossen. Auch die Servicecenter in den fünf Netzdienststellen an den Standorten Gadebusch, Hagenow, Neustadt-Glewe, Bützow und Perleberg können für die nächsten Wochen von den Kunden nicht mehr als direkte Anlaufstelle zum regionalen Energieversorger genutzt werden. Darüber hinaus setzt das Unternehmen den Zelt- und Hüpfburgverleih zunächst bis zum 20. April aus.
Die WEMAG bittet ihre Kunden angesichts der gegenwärtigen Situation um Verständnis. Informationen können auf der Internetseite www.wemag.com abgerufen werden. Für Fragen stehen auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Kundentelefon unter 0385 . 755-2755 zur Verfügung.

Der Fokus liegt auf der Erfüllung des Versorgungauftrags der WEMAG. Als Betreiber Kritischer Infrastruktur ist sich die WEMAG ihrer Verantwortung für die Versorgungssicherheit ihrer Kunden bewusst.