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- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Wann wird ein Technikereinsatz kostenpflichtig? Ein Technikereinsatz wird dann kostenpflichtig, wenn die Ursache der Störung auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist. Das bedeutet, dass der Kunde für …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Wie kann es sein, dass Angebotspreise für Neukunden günstiger sind als die Preise für Bestandskunden? Dazu kommt es, wenn die Energieeinkaufspreise an der Börse sinken. Die Energiebeschaffung für …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was ist das Gebäude-Elektromobilitätsinfrastruktur-Gesetz (kurz: GEIG) und wen betrifft es? Das Gebäude-Elektromobilitätsinfrastruktur-Gesetz (GEIG) ist ein deutsches Gesetz, das den Ausbau der …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was ist der Unterschied zwischen einem desintegrierten und integrierten dynamischen Tarif? Im integrierten dynamischen Stromtarif sind die Netz- und Messtellenentgelte im vertraglich vereinbarten Preis …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was bedeutet der 24-Stunden-Lieferantenwechsel? Mit den Vorgaben der Bundesnetzagentur (BK6-22-024) verändern sich ab Juni 2025 Abläufe und Fristen beim Wechsel des Stromlieferanten. Allerdings umfassen die …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Wie kann ich meine Bankverbindung ändern? Ihre Bankverbindung können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich ändern. Gehen Sie dazu auf den Reiter "Meine Verträge" und wählen Sie den zutreffenden Vertrag …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was ist IBAN und BIC und wo finde ich diese? Die I nternational B ank A ccount N umber (IBAN) hat in Deutschland 22 Stellen und ersetzt die Kombination aus Kontonummer und Bankleitzahl. Der B ank I …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was ist ein HEMS? Ein Home Energy Management System (HEMS) ist die digitale Schaltzentrale für Ihre Energieversorgung zu Hause. Es sorgt automatisch dafür, dass Ihr selbst erzeugter Solarstrom optimal genutzt …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Welche Vorteile habe ich durch den Kilowatt.Käpt´n? Senkung der Stromkosten durch höheren PV-Eigenverbrauch Mehr Unabhängigkeit vom Strompreis durch optimierten PV-Eigenverbrauch Komfort durch Automatisierung …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Welche Geräte lassen sich mit einem HEMS verbinden und steuern? Wechselrichter mit PV-Anlage, Stromspeicher, Wallbox, E-Auto, Wärmepumpe, intelligente Haushaltsgeräte (ab Sept. 2025) sowie smarte Steckdosen. …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Funktioniert die Steuerung der Geräte über das HEMS automatisch? Ja. Das System erkennt selbstständig, wann wie viel Strom verfügbar ist, und steuert Ihre Geräte entsprechend. Für maximale Flexibilität können …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Wie viel lässt sich über das HEMS sparen? Durch höhere Eigenverbrauchsquote, smarte Steuerung und die Nutzung günstiger Strompreise sind – je nach Ausstattung – Einsparungen von bis zu 65 % möglich. Vorherige …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Smart starten – so einfach nutzen Sie den Kilowatt.Käpt´n Sie benötigen keine zusätzliche Hardware – nur die App & Internet. Der Einstieg ist ganz einfach! App installieren und registrieren Laden Sie unsere …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Wie funktioniert das mit dynamischen Stromtarifen? Bei dynamischen Tarifen ändert sich der Strompreis stündlich. Der Kilowatt.Käpt´n erkennt günstige Zeitfenster automatisch – etwa nachts oder bei viel …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Brauche ich neue Technik für die Nutzung des HEMS? Nicht unbedingt. Ein stabiles WLAN reicht oft aus. Für die vollen Funktionen empfehlen wir jedoch einen intelligenten Stromzähler (Smart Meter). Ob Ihre …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Ist die Einrichtung der HEMS-App kompliziert? Nein. Die Einrichtung der HEMS-App erfolgt unkompliziert in wenigen Minuten. Die App ist intuitiv gestaltet. Viele Prozesse laufen automatisiert im Hintergrund. …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was bringt ein HEMS fürs Klima? Sie nutzen mehr sauberen Solarstrom aus Ihrer eigenen Anlage und entlasten gleichzeitig das öffentliche Netz. Das reduziert Ihre CO₂-Bilanz und unterstützt aktiv die …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Verlegt die WEMAG auch Erdgasanschlüsse? Nein, als Energielieferant versorgt die WEMAG lediglich Haushalte mit preiswertem und umweltfreundlichem Erdgas. Wir verlegen keine Erdgasanschlüsse. Das Verlegen der …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was sind die Vorteile vom Kilowatt.Käpt´n? Keine zusätzliche Hardware nötig – App installieren und loslegen Kostenlose Version verfügbar – Einstieg ohne Risiko Echtzeit-Steuerung und -Messung Ihrer Geräte …
- zurück zur Übersicht Hier gibt es Antworten... Was bedeutet "Eingeschränkte Preisgarantie" beim Strom? Ihr Preis für Ökostrom oder Erdgas setzt sich aus mehreren Komponenten zusammen. Wir setzen alles daran, Ihnen die größtmögliche Planungssicherheit für …