Unser Kundencenter ist wieder für Besucher mit Mund-Nasenschutz geöffnet. Weitere Standorte bleiben für persönlichen Kundenkontakt bis auf Weiteres geschlossen. Unser Infomobil ist ab dem 1. Juli wieder für Sie unterwegs. Infoveranstaltungen zum geförderten Breitbandausbau werden unter Einhaltung strenger Hygienemaßnahmen wieder durchgeführt. Mehr Infos hier! Die WEMAG wird für den Lieferzeitraum/Leistungszeitraum 01.07.-31.12.2020 in Abrechnungen den gesenkten MwSt-Satz von 16% berücksichtigen.

Kundenkontakt 2.0: Jetzt auch Livechat für Kunden und Interessenten verfügbar

06.05.2020

Seit dem 30.04.2020 steht der WEMAG-Livechat bei der Online-Anmeldung für unsere Strom- und Gasprodukte als neuer Kommunikationsweg zur Verfügung. Kunden und Interessenten können ihr Anliegen und ihre Fragen rund um das Thema Strom und Gas direkt und unkompliziert mit einem unserer Kundenberater per Chat klären.

Ist ein Kundenberater verfügbar, wird der Livechat-Button unterhalb des Fensters „Sie benötigen Hilfe? Rufen Sie uns an!“ sichtbar.

Ist ein Kundenberater verfügbar, wird der Livechat-Button unterhalb des Fensters „Sie benötigen Hilfe? Rufen Sie uns an!“ sichtbar.

Nach Eingabe des Namens geht es auch schon los. Möchten Sie sich den Chatverlauf im Anschluss des Gesprächs per E-Mail zusenden lassen, ist zu Beginn die Eingabe der E-Mail-Adresse erforderlich.

Mit der zusätzlichen Chat-Option können WEMAG-Kunden jetzt noch mehr Anliegen im Dialog mit geschulten Kollegen lösen. Egal ob Fragen zum Wechsel des Stromanbieters, den Preisen, zur Unterstützung von nachhaltigen Projekten bei Auswahl unserer Aktiv-Produkte oder schlicht Hilfestellung beim Ausfüllen des Online-Antrages – unsere Kundenberater freuen sich auf ein (virtuelles) Gespräch mit Ihnen.

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