Wir setzen die beschlossene Soforthilfe im Dezember für unsere Gaskundinnen und Gaskunden zeitnah um. Mehr dazu: www.wemag.com/soforthilfe

Unsere Social-Media-Netiquette

Wir übernehmen als kommunales Unternehmen mit Engagement und Ehrlichkeit Verantwortung für die Region. Wir denken heute schon an morgen. Dabei möchten wir nicht nur Vorreiter der Energiewende sein, sondern auch unseren Kunden partnerschaftlich zur Seite stehen und ihre Wünsche, Bedürfnisse und Feedback umsetzen.

Wir kommunizieren gerne mit Ihnen!   

Wir leben einen respektvollen und höflichen Umgang miteinander. Ein offener Dialog und der Austausch mit unseren Kunden ist uns wichtig!

Unsere Regeln für die Kommunikation auf unseren Kanälen

Folgende Regeln haben wir für unsere sozialen Kanäle definiert. Wir behalten uns vor, bei nicht Einhaltung dieser, eine Entfernung der Inhalte vorzunehmen bis hin zu einer Blockierung des jeweiligen Nutzers auf unseren Kanälen:
 
  • Zulässige Themeninhalte: Produkte und relevante Energiethemen der WEMAG Unternehmensgruppe
  • Themensicher? Kommentare die nicht zum jeweiligen Thema passen, haben unter unseren Postings nichts verloren
  • Werbung und Spam wird entfernt
  • Unsere Seite bietet keine Plattform für politische Diskussionen – deutliche parteipolitische Inhalte werden entfernt
  • Respektvoller, toleranter und höflicher Umgang miteinander
  • Diskriminierungen, Beleidigungen, Aufrufe zur Gewalt oder Drohungen werden nicht geduldet
  • Wir reagieren auf konstruktives Feedback und nutzen dieses dazu, unsere Produkte und unseren Service noch weiter zu verbessern.
  • Bitte verwenden Sie auf unseren Social-Media-Kanälen keine persönlichen Daten wie bspw. Kundendaten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir diese nicht nutzen oder an den Kundenservice weiterleiten. Wenden Sie sich bei persönlichen Anliegen bitte in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice. Kontaktmöglichkeit: service@wemag.com oder telefonisch unter 0385 755 2755.
  • Gesetzliche Regelungen müssen eigenverantwortlich eingehalten werden, z.B. Datenschutz, Urheberrechte, Bildrechte usw.
  • Für Inhalte, die von Nutzern eingestellt wurden, übernehmen wir keine Verantwortung bzw. Haftung.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Social-Media-Team der WEMAG

 

Jetzt
regional
surfen
Mehr dazu!