Unser Kundencenter ist wieder für Besucher mit Mund-Nasenschutz geöffnet. Weitere Standorte bleiben für persönlichen Kundenkontakt bis auf Weiteres geschlossen. Unser Infomobil ist ab dem 1. Juli wieder für Sie unterwegs. Infoveranstaltungen zum geförderten Breitbandausbau werden unter Einhaltung strenger Hygienemaßnahmen wieder durchgeführt. Mehr Infos hier! Die WEMAG wird für den Lieferzeitraum/Leistungszeitraum 01.07.-31.12.2020 in Abrechnungen den gesenkten MwSt-Satz von 16% berücksichtigen.
Hier gibt es Antworten...

Ich habe einen Registrierungscode für mein Internet-Kundenportal erhalten. Was muss ich jetzt tun?

Wir haben Ihnen einen Registrierungscode zugeschickt, damit Sie Ihr Kundenportal freischalten können. Hierin sehen Sie zukünftig alle Kundendokumente und Rechnungen zu Ihrem Vertrag.

Um die Erstanmeldung und Freischaltung Ihres Kundenportals durchzuführen, gehen Sie bitte auf www.wemag.com/registrierung.

In das Feld "Vertragsnummer" tragen Sie bitte Ihre 9-stellige Vertragsnummer ein, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Beispiel: 300001234 

In das Feld "Registrierungscode" geben Sie bitte den 8-stelligen Code aus dem Brief ein. Achten Sie dabei auf die Groß- und Kleinschreibung. Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" drücken.

Um mit der Registrierung fortzufahren, müssen Sie als nächstes Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen. Haben Sie mit der gleichen E-Mail-Adresse bereits ein Kundenportal für Ihren Strom- oder Gasvertrag, wird dieses nach Eingabe Ihres dort bereits selbst gewählten Passwortes automatisch mit Ihrem Internetvertrag verknüpft. Sie sehen also alle Ihre Verträge zukünftig auf einen Blick.

Haben Sie noch keinen Portalzugang für Strom oder Erdgas, vergeben Sie sich als nächstes ein neues Passwort.

Sie erhalten daraufhin eine Bestätigungsmail. Um die Registrierung komplett abzuschließen, klicken Sie bitte auf den Link in der Bestätigungsmail.

Anschließend können Sie sich jederzeit online mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem selbstgewählten Passwort unter www.wemag.com/login einloggen und Ihre Vertragsunterlagen einsehen.