Verbraucherumfrage im Netzgebiet der WEMAG

Bedürfnisse und Erwartungen verstehen

Im Versorgungsgebiet des norddeutschen Energieversorgers WEMAG beginnt am 14. Oktober 2026 eine Verbraucherumfrage zum Thema Energieversorgung. Kundinnen und Kunden werden nach ihrer Meinung, ihren Erfahrungen und Empfehlungen befragt. Sie werden gebeten, die Qualität von Service und Beratungsleistungen der WEMAG zu beurteilen und das Engagement für die Region zu bewerten. Die Umfrage hat das Ziel, die Wünsche von Verbraucherinnen und Verbrauchern besser zu verstehen, um so das Produkt- und Dienstleistungsangebot der WEMAG zu optimieren. Mitarbeitende des unabhängigen Markforschungsunternehmens essentiq GmbH werden im Auftrag der WEMAG 400 Strom- und 400 Gaskunden nach dem Zufallsprinzip auswählen und in einem rund 20-minütigen Telefongespräch befragen. Die Daten werden vollständig anonymisiert und ausgewertet. Im Ergebnis der Befragung soll ein objektives und neutrales Bild aus Verbrauchersicht entstehen.

Mit einer Kundenbefragung möchte die WEMAG wertvolle Rückmeldungen zu Service, Beratung und Kundenzufriedenheit gewinnen.

WEMAG-Vertriebsleiter Michael Hillmann betont, dass die sich wandelnden Bedürfnisse und Erwartungen im Mittelpunkt aller Aktivitäten des Unternehmens stehen. Die Verbesserung des Leistungsangebots ist daher ein dauernder Prozess. „Die Ergebnisse der Marktstudie sind eine wichtige Grundlage für unsere zukünftige Planungen. Sie werden in Unternehmensentscheidungen einbezogen sowie in Marketing und Vertrieb berücksichtigt“, so Hillmann.

Fragen zur Marktforschungsstudie beantwortet gern Herr Kevin Singh von der essentiq gmbH (Telefon 06 21/72 84 88 - 62). Oder man wendet sich bei Fragen zur Studie und zu anderen Themen wie gewohnt unter der Telefonnummer 0385 755-2755 an das Kundentelefon der WEMAG.

Die WEMAG bedankt sich schon jetzt ganz herzlich fürs Mitmachen!