Glasfaser-Internet für Mecklenburg-Vorpommern und Brandenburg

Ja, wir empfehlen Ihnen unbedingt schon jetzt unser WEMAG Surf Glasfaser-Produkt zu beauftragen. Der Internet- und Telefonvertrag kommt erst mit Freischaltung des Anschlusses zustande, sodass Ihnen bis dahin keine Kosten entstehen.

Wenn Sie es wünschen, können wir mit Ihnen einen späteren Vertragsbeginn vereinbaren. Dieser kann maximal bis zu 12 Monate nach der Bereitstellung der Leistung liegen. Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter 0385 2027-1111 oder per E-Mail unter internet@wemag.com. 

Ist eine Rufnummernmitnahme bei uns beauftragt, übernehmen wir die Kündigung für den gesamten, mit der Rufnummer verbundenen Vertrag. Bitte kündigen Sie in diesem Fall NICHT selbst, da sonst die Gefahr besteht, dass wir Ihre Rufnummer(n) nicht übernehmen können.

Telefonverträge, für die wir keine Rufnummernportierung vornehmen sowie gesonderte DSL-Verträge und sogenannte Preselectionverträge sind durch Sie zu kündigen. Kündigen Sie Ihre Verträge aber bitte erst, wenn wir Ihnen mitgeteilt haben, dass Ihr Anschluss bereit zur Freischaltung ist. Sollte noch ein Internetvertrag mit Mindestvertragslaufzeit bei einem anderen Anbieter bestehen, können Sie Ihren Anschalttermin um bis zu 12 Monate in die Zukunft schieben. Wünschen Sie also eine Anschaltung zu einem späteren Termin, teilen Sie uns diesen bitte innerhalb von 13 Kalendertagen nach Zugang des Anschaltschreibens mit.

Den Glasfaser-Hausanschluss sowie den passenden Tarif sichern Sie sich am schnellsten direkt online. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Glasfaser-Verfügbarkeit prüfen: Mit unserem einfachen Online-Verfügbarkeitscheck können Sie direkt online prüfen, ob der Glasfaserausbau für Ihren Ort geplant ist. 

2. Tarif wählen: Wenn Ihr Ort mit Glasfaser fit für die Zukunft gemacht wird, können Sie aus unterschiedlichen Tarifen wählen. Auch einen Router oder TV-Tarife können Sie direkt mitbestellen.

3. Vertrag direkt online abschließen: Den Vertrag für Ihren persönlichen Glasfaseranschluss und Ihren Tarif können Sie direkt online über die Antragsstrecke abschließen. Folgen Sie einfach dem Formular. Fertig. 

Wenn Sie Mieter sind, können Sie in dem Onlineformular auch die Kontaktdaten Ihres Vermieters ergänzen. Wenn Sie es wünschen, übernehmen wir die weitere Abstimmung mit dem Haus- oder Wohnungseigentümer. Sie müssen sich um nichts kümmern!

Sofern Sie Ihren Auftrag für Ihren neuen Glasfaseranschluss per E-Mail oder Post an die WEMAG senden wollen, schicken Sie die Dokumente bitte an internet@wemag.com bzw. WEMAG AG, Postfach 11 04 54, 19004 Schwerin. Wir empfehlen Ihnen jedoch den Auftrag direkt online abzuschließen. 

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Wenn Sie als Mieter einen Glasfaser-Anschluss nutzen wollen, beauftragen Sie zunächst mit dem „Auftrag (1) Internet & Telefon“ unser WEMAG-Surf Glasfaser-Produkt und geben auf dem Auftrag die Kontaktdaten Ihres Vermieters mit an.

Wenn Sie es wünschen, übernehmen wir die weitere Abstimmung mit dem Haus- oder Wohnungseigentümer. Sie müssen sich um nichts kümmern! Senden Sie uns einfach den ausgefüllten und unterschriebenen „Auftrag (1) Internet & Telefon“ zurück. Weitere Informationen zu unseren Tarifen und das Auftragsformular finden Sie hier.

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Ja, bitte senden Sie uns dazu den (1) „Auftrag Internet & Telefon“ ausgefüllt und unterschrieben zurück. Geben Sie außerdem auf dem Formular die Kontaktdaten Ihres Vermieters an, sodass wir mit diesem die weitere Abstimmung übernehmen können. Sie müssen sich um nichts kümmern!

Sollte der Vermieter mit einem Glasfaser-Hausanschluss nicht einverstanden oder eine technische Realisierung des Anschlusses nicht möglich sein, kommt der Vertrag nicht zustande und es entstehen Ihnen keine Kosten.

In einen preislich höher- oder gleichwertigen Internettarif können Sie bereits vor Ablauf Ihrer Mindestvertragslaufzeit wechseln. Ein Wechsel in einen günstigeren Tarif ist zum Ende der aktuellen Mindestvertragslaufzeit möglich. Das gilt auch für den Wechsel von einem Tarif mit 24 Monaten Laufzeit in einen Flex-Tarif mit einem Monat Laufzeit.

Ein Tarifwechsel ist eine Änderung Ihres aktuellen Tarifs. Mit dem Wechsel beginnt die Mindestvertragslaufzeit des neu gewählten Tarifs – je nach Tarif 24 Monate oder einem Monat bei unseren Flex-Tarifen. Ein Tarifwechsel ist damit gleichzeitig eine Vertragsverlängerung bzw. die Vereinbarung einer neuen Mindestvertragslaufzeit. Das monatliche Entgelt des neu gewählten Tarifs ist zu zahlen.

Über Ihren Kunden-Login können Sie schnell und unkompliziert Ihren Internettarif ändern bzw. in einen anderen Internettarif wechseln.

Jetzt Internet-Tarif wechseln

Alternativ finden Sie hier die Tarifwechselformulare für Privatkunden und Geschäftskunden.

Ihre aktuelle(n) Rufnummer(n) können Sie selbstverständlich mitnehmen. Bei der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine sogenannte Rufnummernportierung für Ihren Anschluss durchzuführen. Sobald Ihr Glasfaseranschluss angeschaltet werden kann, beauftragen wir Ihren alten Anbieter mit der Übergabe Ihrer Rufnummer(n) und kündigen für Sie den damit verbundenen Vertrag. Der zurückgemeldete Wechseltermin ist somit das Kündigungsdatum bei Ihrem alten Anbieter und gleichzeitig das Anschaltdatum für Ihren WEMAG Surf Glasfaseranschluss. Möchten Sie den Internetanschluss schon vorher nutzen, ist dies nach Absprache natürlich möglich.

Wenn Sie sich bereits für einen Glasfaseranschluss entschieden haben, erhalten spätestens sechs Wochen vor Ihrem persönlichen Anschalttermin eine Benachrichtigung per Post. Den Baufortschritt Ihres Glasfaser-Hausanschlusses können Sie jederzeit im Kundenportal der WEMACOM einsehen:

Zum WEMACOM-Kundenportal

Wir verstehen, dass Sie sich Planungssicherheit für die rechtzeitige Beendigung bestehender Internetverträge wünschen und möglichst schnell in den Genuss des superschnellen Glasfaser-Internets kommen möchten. Daran arbeiten wir mit allen Kräften. Die Fertigstellung und Inbetriebnahme des Glasfasernetzes ist abhängig von vielen Einflussfaktoren, wie Genehmigungsprozessen, Witterungsbedingungen, Abhängigkeiten und Verknüpfungen mit weiteren Netzabschnitten und Vielem mehr. Somit kann es beispielsweise sein, dass Ihr Hausanschluss bereits installiert ist, eine Nutzung aber noch nicht möglich ist, da sich andere Netzkomponenten noch in der Bauphase befinden.

Wenn Sie bislang noch keinen Glasfaser-Hausanschluss beauftragt haben, können Sie die Verfügbarkeit schnell und einfach direkt online abfragen. Ist ein Glasfaseranschluss an Ihrer Adresse verfügbar, erhalten Sie direkt eine Information zum aktuellen Preis entsprechend der aktuellen Vermarktungsphase.

Jetzt Verfügbarkeit prüfen

Die Vorvertraglichen Informationen (VVI) müssen dem Endverbraucher nach TKG § 53 ff. vor Vertragsabschluss einen Überblick über die Leistungsdetails geben.

Vorvertragliche Informationen (vvi) der wemag