Wir freuen uns, Sie seit dem 15.03.2021 wieder persönlich in unserem Kundencenter beraten zu können. Unser Infomobil ist ab dem 07.06.2021 wieder unterwegs. Um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten, müssen wir weiterhin Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
Hier gibt es Antworten...

Wann wird ein Bonus ausgezahlt?

Wenn mit Ihrem Strom- oder Erdgasangebot ein Neukundenbonus verbunden ist, erhalten Sie diesen nach Ablauf von 12 Monaten ab Lieferbeginn mit Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung. 

Der Bonus wird mit dem Gesamtbetrag verrechnet. Enthält Ihr Rechnungsbetrag für den Lieferzeitraum ein Guthaben, wird Ihre Rückzahlung durch den Bonus höher ausfallen, enthält Ihre Rechnung eine Nachzahlung, verringert der Bonus die Höhe des Nachzahlungsbetrages.

Wie hoch Ihr Bonus ist, erfahren Sie in Ihrem Vertragsbestätigungsschreiben, das Ihnen entweder schriftlich oder als PDF in Ihrem Online-Kundenbereich vorliegt.