Hier gibt es Antworten...
Wo finde ich meine Rechnungen und wann erhalte ich sie?
Je nachdem um welches Produkt es sich handelt, erhalten Sie Ihre Rechnung zu unterschiedlichen Zeitpunkten und auf unterschiedlichen Wegen.
1. Rechnungen für Strom und Erdgas (Abrechnung)
Ihre Strom- und Erdgasrechnungen erhalten Sie in der Regel einmal jährlich, nachdem der örtliche Netzbetreiber Ihren Zählerstand abgelesen und uns diesen übermittelt hat. Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung für Strom und Erdgas ist damit unterschiedlich und z. B. nicht bei jedem Kunden und jeder Kundin zum Jahresanfang für das jeweilige Vorjahr. Dieser Turnus ist unabhängig von Ihrem aktuellen Versorger und bleibt bspw. auch nach dem Wechsel zur WEMAG identisch. Unter Umständen führt das bei Neukunden dazu, dass sie ihre erste Rechnung bereits nach ein paar Monaten und nicht erst nach einem Jahr erhalten. Danach regelt sich der Rechnungszeitraum aber wieder auf zwölf Monate ein.
Ihre bereits verfügbaren Strom- und Erdgasrechnungen können Sie in Ihrem persönlichen Kundenportal aufrufen. Dort können Sie Strom- und Erdgasrechnungen auch als PDF herunterladen und ausdrucken. Gehen Sie dazu in das Kundenportal und wählen Sie in der Navigation den Reiter „Mein Postfach“.
Erläuterungen zu allen Rechnungspositionen Ihrer Strom- und Erdgasrechnung finden Sie auch in unseren Muster-Rechnungen:
2. Rechnungen für Internet, Telefon und TV
Die Rechnung für Ihren Internet-, Telefon- und TV-Tarif stellen wir Ihnen monatlich in Ihrem persönlichen Kundenportal zum Download bereit. Dort können Sie alle Rechnungen einsehen und als PDF downloaden und ausdrucken.
3. Rechnungen für die Ladekarte/-app
Die Rechnungslegung der WEMAG-Ladekarte erfolgt immer um den 13. eines Monats für den vorangegangenen Monat. Sie erhalten die Rechnung zu Ihrer Ladekarte als PDF-Datei per E-Mail. Gleichzeitig können Sie die Lade-Rechnungen in Ihrem WEMAG-Ladeportal oder in Ihrer WEMAG Lade-App unter "Rechnungen" einsehen.