Nutzen Sie schon Ihren persönlichen Kundenbereich für Geschäftskunden?

Im Geschäftskundenportal der WEMAG verwalten Sie Ihre Verträge und Standorte bequem online, übermitteln Zählerstände und nutzen zahlreiche digitale Services für Ihr Unternehmen schnell und unkompliziert. Folgende Services stehen Ihnen in Ihrem persönlichen Kundenportal zur Verfügung:

alle Verträge, Lieferstellen im Blick
mehr Zeit fürs Kerngeschäft
maßgeschneiderte 24/7 Self‑Service für Ihr Business immer für Sie verfügbar
zentrale Plattform für maximale Transparenz

Jetzt starten und registrieren

Dokumente digital abrufen, auch Massendownload möglich
Abschläge erfassen
Zählerstände melden
Verwalterwechsel durchführen für unsere Kunden der Wohnungswirtschaft
Bankdaten verwalten, Zahlungsmethode ändern

Self Service Funktionen können für mehrere Verträge oder Lieferstellen gleichzeitig durchgeführt werden. Keine mehrfache Durchführung nötig.
Bearbeitungsstatus Ihrer eingereichten Anliegen jederzeit ersichtlich
Sie wollen nach einer Lieferstelle Ihres Vertrags suchen und Ihnen fällt nur ein Teil der Adresse ein? Kein Problem! Vereinfachte Such- und Filterfunktion durch „fuzzy search“
Einfaches Einrichten von Unterbenutzern: Verwaltung der Verträge auch für Ihre Mitarbeiter möglich (Bsp.: Zählerstandserfassung, etc.)

In 3 Schritten zum Geschäftskunden-Portal

Portal aufrufen

Besuchen Sie das WEMAG Geschäftskundenportal unter https://meinportal.wemag.com.

Registrieren und identifizieren

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Geschäftspartner-ID (GP-ID)* ein. Halten Sie außerdem die Vertragsnummer* eines aktuellen oder Folgevertrags bereit.

Passwort festlegen

Vergeben Sie ein sicheres Passwort und schließen Sie die Registrierung ab. Geschafft! Anschließend können Sie Ihre Verträge und Lieferstellen bequem online verwalten und alle Funktionen des Geschäftskundenportals nutzen.

*Hinweis:
Die Vertragsnummer finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung. Ihre Geschäftspartner-ID (GP-ID) finden Sie auf Ihrem Vertragsangebot auf Seite 3 in der oberen rechten Ecke.

GP-ID und Vertragsnummer werden ausschließlich für die erstmalige Registrierung und Authentifizierung benötigt. Nach erfolgreicher Registrierung melden Sie sich künftig ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Jetzt Portal aufrufen

Übersicht

Das Geschäftskundenportal ist Ihre zentrale Plattform für die digitale Verwaltung Ihrer Energieverträge. Auf der Startseite erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihre Verträge, Lieferstellen, Dokumente und aktuellen Anliegen.

Über die übersichtliche Navigation gelangen Sie direkt zu den wichtigsten Services und Funktionen. Mit der integrierten Suchfunktion finden Sie Informationen und Inhalte besonders schnell. Im persönlichen Profilbereich können Sie Ihre Accountdaten verwalten und individuelle Einstellungen vornehmen.

Self-Service Übersicht

Im Geschäftskundenportal stehen Ihnen zahlreiche Servicefunktionen jederzeit online zur Verfügung. Verwalten Sie Ihre Verträge und Lieferstellen bequem an einem zentralen Ort und erledigen Sie viele Anliegen direkt selbst, ohne auf Servicezeiten angewiesen zu sein. Ob Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln, die Zahlungsmethode ändern, einen Verwalterwechsel melden oder Rückfragen stellen: Alle verfügbaren Self-Services sind übersichtlich gebündelt und schnell erreichbar.

Vertragsverwaltung

Behalten Sie alle relevanten Vertragsinformationen jederzeit im Blick. In der Vertragsübersicht finden Sie Ihre Verträge inklusive Vertragsnummern, Laufzeiten, Vertragsdetails und zugehörigen Lieferstellen übersichtlich an einem Ort. Wählen Sie einzelne Verträge gezielt aus, prüfen Sie wichtige Informationen oder starten Sie direkt die passende Serviceanfrage. So haben Sie Ihre Vertragsdaten jederzeit griffbereit und können viele Anliegen schnell und unkompliziert online erledigen.

Lieferstellenverwaltung

In der Lieferstellenverwaltung lassen sich Ihre Lieferstellen einfach und übersichtlich verwalten. Hier sehen Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Lieferstellen auf einen Blick – zum Beispiel Adresse, Vertragszuordnung sowie relevante Verbrauchs- und Zählerdaten. Sie können einzelne Lieferstellen gezielt auswählen, Details prüfen, Zählerstände erfassen oder passende Self-Service-Aktionen direkt für die jeweilige Lieferstelle starten. Alles ist klar strukturiert und schnell erreichbar, damit Sie auch mehrere Lieferstellen bequem online verwalten können.

Ihre Anfragen

Im Anfragenbereich haben Sie alle über das Geschäftskundenportal eingereichten Anliegen zentral im Blick. Ihre Anfragen werden übersichtlich nach offenen und abgeschlossenen Vorgängen sortiert, sodass Sie schnell den gewünschten Vorgang finden. Zu jeder Anfrage können Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen und jederzeit nachvollziehen, in welchem Schritt sich Ihr Anliegen befindet. So behalten Sie den Überblick und bleiben stets über den aktuellen Stand informiert.

Dokumente

Im Dokumentenbereich finden Sie alle wichtigen Unterlagen rund um Ihre Verträge und Lieferstellen an einem zentralen Ort. Ob Rechnungen, Vertragsdokumente oder weitere relevante Dokumente: Ihre Unterlagen stehen Ihnen jederzeit digital zur Verfügung. Dank der praktischen Suchfunktion finden Sie schnell die gewünschten Dokumente, beispielsweise zu einer bestimmten Lieferstelle oder einem Vertrag. So behalten Sie den Überblick und haben wichtige Informationen jederzeit griffbereit.

Fragen und Antworten

Wie kann ich Unterbenutzer auf meinen Portalzugang zulassen?

Für die erleichterte Verwaltung Ihrer Verträge können Sie bspw. Ihre Mitarbeiter auf das Portal zulassen. Schicken Sie den gewünschten Unterbenutzern einfach eine Einladung unter "Profil" im Bereich "Kontobenutzer".
Wie erfahre ich, dass ich neue Kundendokumente erhalten habe?

Über den Eingang neuer Dokumente wie Rechnungen, Mahnungen oder Abschlagsinformationen werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt.

Sie müssen dann nur noch auf den angegebenen Link klicken und werden daraufhin zu Ihrem persönlichen Kundenbereich weitergeleitet.

Schauen Sie bitte regelmäßig in Ihr E-Mail-Postfach und halten Sie Ihre E-Mail-Adresse in unserem Online-Kundenbereich immer auf dem neuesten Stand.

Ihre Dokumente werden so lange in Ihrem Kundenbereich gespeichert, wie Ihr Account existiert. Sie können alle Dokumente selbstverständlich downloaden und als PDF auf Ihrem Computer speichern.
Warum kann ich die PDF-Dokumente in meinem Kundenbereich nicht öffnen?

Bitte prüfen Sie, ob ein aktueller PDF-Reader installiert ist oder verwenden Sie einen anderen Browser.
Wo kann ich den Abschlag ändern oder einen Zählerstand melden?

Rufen Sie hierfür die betreffende Lieferstelle im Portal auf und wechseln Sie vom Reiter "Lieferstellenübersicht" in die "Abschlagsübersicht" oder entsprechend in "Zählerstand übermitteln".
Wie kann ich mich in mein Portal einloggen?

Der Login erfolgt über Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen selbst vergebene Passwort im Geschäftskunden-Portal.
Wo finde ich mein Passwort?

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Passwort nicht angezeigt. Sollte es Ihnen nicht mehr bekannt sein, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“.
Kann ich über das Portal Fragen an meinen Kundenbetreuer einreichen?

Ja, Sie finden unsere Kontaktmöglichkeiten sowohl auf der Übersichtsseite als auch im Bereich „Kontaktaufnahme“ im Portal. Dort können Sie uns allgemeine Fragen, Anmerkungen oder Feedback senden.

Ihr Anliegen wird automatisch an Ihren persönlichen Kundenbetreuer weitergeleitet. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Bei Fragen zu einem bestimmten Vertrag können Sie in der Self-Service-Übersicht den entsprechenden Vertrag auswählen und Ihr Anliegen direkt zuordnen.
Wo finde ich meine Kundendokumente?

In Ihrem persönlichen Dokumentenbereich finden Sie die Dokumente zu Ihren Verträgen zum Herunterladen. Sobald sich ein neues Dokument in Ihrem Postfach befindet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Das Kundenportal funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser oder löschen Sie den Cache. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Kundenservice oder Ihren persönlichen Kundenbetreuer bei der WEMAG.
Warum kann ich mich im Geschäftskunden-Portal nicht registrieren?

Als Geschäftskunden gelten alle Kundinnen und Kunden, die bei uns einen Sondervertrag abgeschlossen haben. Bitte entnehmen Sie die Information aus Ihren Vertragsunterlagen.

Für unsere Privatkunden steht das Privatkunden‑Portal unter folgendem Link zur Verfügung: https://kundenportal.wemag.com/login
Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Passwort oder die Mail-Adresse nach dem Login im Kundenportal unter "Profil" im Bereich "Konto" ändern.
Wie erhalte ich Zugang zum Kundenportal?

Sie können die Freischaltung Ihres persönlichen Kundenbereichs ganz einfach online vornehmen. Alle Kunden mit einem bestehenden Vertrag oder Folgevertrag können sich selbstständig registrieren und erhalten sofort Zugriff auf ihr Kundenportal.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Nutzen Sie im Login-Bereich die Funktion „Passwort vergessen?“. Sie erhalten anschließend per E-Mail einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts.

Sie haben offene Fragen?

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!

Unsere Beraterinnen und Berater unterstützen Sie gerne dabei, das für Sie beste Versorgungsmodell herauszufinden. Mit den auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Serviceleistungen profitieren Sie von einem attraktiven Gesamtpaket.

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