Deutsches Institut für Energietransparenz zertifiziert bundesweit 184 Energieanbieter
Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) hat die Rechnungen von 184 Energieversorgungsunternehmen bundesweit auf deren Kundenfreundlichkeit geprüft. Jetzt liegen die Ergebnisse für 2019 vor: Die Jahresrechnungen der WEMAG für Privatkunden haben in Mecklenburg-Vorpommern erneut am besten abgeschnitten. Die Rechnung in der Sparte Strom bekam die Note 1,7 und in der Sparte Gas eine 1,8. Damit haben wir uns gegenüber der ersten Zertifizierung im Jahr 2013 um jeweils 0,5 Punkte verbessert. „Wir liegen deutlich über dem Branchendurchschnitt von 3,1 bei Strom und 2,9 bei Gas“, freut sich Sebastian Kosog, WEMAG-Gruppenleiter Vertrieb Privat- und Gewerbekunden.
Die Rechnung gilt als der wichtigste Kontaktpunkt zu unseren Kunden. Deshalb haben wir frühzeitig begonnen, Inhalte, Aufbau und Form unserer Rechnungen von unabhängigen Experten prüfen zu lassen. Dabei werden Kostentransparenz, Übersichtlichkeit, grafische Gestaltung und Verständlichkeit bewertet. Mit dem Zertifikat unterstreichen wir auch die Wertschätzung für die Bedürfnisse unserer Kunden.
